TROCA E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução – BE&SPORT

A BE&SPORT atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem como compromisso garantir a melhor experiência de compra aos seus clientes.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar trocas ou devoluções, o cliente deverá entrar em contato por meio do e-mail oficial [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

As peças deverão obrigatoriamente:

Estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e sem qualquer tipo de avaria;
Conter a tag original fixada;
Estar acompanhadas de todos os itens e embalagens originais, quando aplicável.

Análise e Processamento

Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição e a conferência de suas condições, a solicitação será analisada. Sendo aprovada, o reembolso ou a troca será processado no prazo de 10 (dez) a 12 (doze) dias úteis, contados a partir da confirmação da devolução.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra, respeitando os prazos estabelecidos pelas operadoras financeiras.

Regras Específicas para Peças Adquiridas em Promoção

Para produtos adquiridos em campanhas promocionais, aplicam-se as seguintes condições especiais:

A solicitação de devolução deverá ser realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido;
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente;
O reembolso será parcial, não contemplando o valor do frete de envio, por se tratar de serviço contratado no momento da compra;
O reembolso será processado no prazo de 10 (dez) a 12 (doze) dias úteis após o recebimento e conferência das peças devolvidas.

A BE&SPORT reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não atendam às condições descritas nesta política.